Tenho um smartphone A50 que comprei no final do ano passado, ele se encontra em perfeito estado e suas funções funcionando normalmente, porém depois desta última atualização do android, ele começou a apresentar uma falha que está incomodando.
Acontece que algumas vezes ao dia, quando pego o celular pra mexer, ele apaga a tela do nada e só fica aparecendo o logotipo da samsung num fundo preto e travado, aperto pra reiniciar pelo botao liga/desliga e não acontece nada, continua travado.
Eu só consigo destravar ele e ligar novamente apertando o botão liga/desliga junto com o botão de diminuir o volume, ai consigo ligar novamente, no entanto é uma falha que não deveria acontecer e que só começou a aparecer logo após essa ultima atualização do software.
Gostaria de saber se tem como voces resolverem este problema ou falar com os responsáveis pela atualização para que corrijam essa falha e disponibilizem uma nova atualização, pois acredito que eu não deva ser o único que está passando por esse mesmo problema. Já reportei este problema para as páginas da Google e Samsung, porém não me responderam. Desde já agradeço
