Te sugerimos revisar si el software de tu dispositivo tiene alguna actualización de sistema pendiente ingresando a Ajustes > Actualización de Software.
También puedes realizar un autodiagnóstico de tu equipo en la aplicación Samsung Members:
Paso 1: Abre a la aplicación Samsung Members
Paso 2: Seleccionar Ayuda ubicado en la parte inferior de la pantalla
Paso 3: Selecciona cuidado del teléfono
Mediante estas comprobaciones automáticas podrás verificar el estado de tu dispositivo.
Adicionalmente si necesitas ayuda presencial te compartimos el enlace para que ubiques una de nuestras Samsung Experience Store cercana a tu domicilio:
