Ese error es por tener el equipo rooteado? si es nuevo verifica la garantía , si es usado probablemente ya lo hayan manipulado ,puedes intentar actualizarlo con smartSwitch , instala la app en una computadora y conecta el equipo , ahi te indicará si hay actualizacion pendiente.
El mensaje indica que tu equipo ha sufrido una alteración de software, ya sea mediante alguna app, mediante cambios en el firmware, accesos de administrador, etc.
Sugerimos contactarte con el vendedor para que pueda orientarte al respecto.
si está roteado tu equipo no te recomiendo actualizarlo mediante PC , ya que las roms son cocinadas y suelen traer problemas , bueno el mío es Samsung A10 y se actualizo Android 10 hasta ahora sin problemas , pero bueno suerte
