toques fantasmas

[LenaVampire]

Hola, hace días que mi teléfono se prende solo, y cuando lo estoy usando muchas veces deja de funcionar el táctil o se abren carpetas o apps sin que yo las toque. Ya formatee el teléfono pensé que así dejaría de pasar eso pero aún sigue pensando. Que puedo hacer? 

Es un modelo A20

[Soy_Tony]

Gracias. Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administración general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

[LenaVampire]

pero eso ya lo hice cuando empezó a funcionar así fue lo primero que hice y aún así siguió.

[Soy_Tony]

Comprendemos, en este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma física. En que localidad te encontras?

[LenaVampire]

si hice eso, y no aparece forzar GPU. ya está activada la opción de desarrollador