Travamento

[roctiv]

Olá pessoal! 

Há cerca de um mês e meio, meu galaxy A54 atualizou para o android 14. Semanas após a atualização, ele começou a apresentar travamentos totais (cerca de 10/15 minutos sem conseguir utilizá-lo) e informava que a interface do dispositivo não estava atualizada para o último android.

Depois de entrar em contato com a Samsung, precisei restaurar o meu telefone para o modo de fábrica, o que inicialmente funcionou, mas dias depois voltou a apresentar os mesmos problemas, mas informava que o aplicativo Spotify em específico não estaria atualizado para a nova versão da interface.

Mais alguém passou por este problema?

Segue em anexo fotos do problema.

[Olivzxw]

O meu sóacintece com mais frequência é quando vou desbloquear o celular na tela de bloqueio. Todos os números sai da tela, digital, horário, e mesmo desligando a tela e ligando, o bug não sai.

[roctiv]

O meu fica travado de repente, mas dá pra perceber quando uma música acaba e inicia outra mas o widget não muda

[Samsung_moderador]

Olá roctiv. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! 

[LukAura]

Acho melhor olhar na assistência, não sei muito bem dessas coisas com o aparelho, mas pode ser algum problema de software ou interno, sendo algo dentro do aparelho.

[O1iveira]

Mesmo tentando formatar não deu certo?

[roctiv]

Redefini ele para o padrão de fábrica na última sexta, mas ainda assim os problemas persistem

[JPRomano]

Olá, como o Andeoid 14 foi lançado há algum tempo para ele, veja se não existem novas atualizações com correções.

[vivibonita]

Meu celular também apareceu isso aí meu Deus o que é isso no Android

[Samsung_moderador]

Oi, @roctiv! Falhas em Apps estão geralmente relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferências dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferências: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?

Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.