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Tema original:

#Una linea horizontal en pantalla no tiene respuesta tactil en mi samsung a33 5g

(Tema creado el: 01-04-2023 10:47 PM)
jarcar
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
Comunidad alguien que me ayude que debo hacer mi samsung hasta antes de la actualizacion de android 13 estaba ok, pero despues me di cuenta de un lag que se llevaba, a parte de ello a 2 pulgadas del sensor de huella en pantalla se marco una linea que no se ve a simple vista pero perdio respuesta tactil solo cuando se conecta al cargador funciona, en el test de pantalla se nota que es dificil llenar una fila en esa parte, alguien ayuda, espero su respuesta, sera conveniente usar la garantia el equipo tiene 4 meses de uso y de garantia solo tiene 6 meses!
3 Comentarios
Libra21
Active Level 6
Galaxy A
@jarcar seria conveniente que hagas uso de la garantia que tienes vigente, para que puedan diagnosticar si es un problema de hardware o software
jarcar
Beginner Level 3
Galaxy A

gracias @Libra21 usare la garantia entonces!

SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @jarcar

Respecto al inconveniente que estas presentando te aconsejamos acercarte directamente a nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

 

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

Soporte Técnico de manera Remota

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

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https://bit.ly/3se5gEz

Saludos.