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Tema original:

URGE AYUDA !!! Error de sotfware ??? Samsung a71

(Tema creado el: 02-28-2024 05:34 PM)
142 Visitas
MichelleServinL11
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
Terribleeee!!!!
Llevo 2 años con samsung a71 4g todo le funcionaba perfecto y hace un año lo lleve a tiends de samsung fisica por que estaba usando mi cel y de la nada la antena de wifi desaparecia estuve como 6 meses con esto y hasta que reiniciaba el telefono se podia volver a conectar a internet el telefono . Lo restableci de fabrica varias veces por mi cuenta y nada , total que mejor fui a que me aplicaran garantia y que lo solucionaran a tienda YO PREFERIA QUE ME CAMBIARAN EL CELULAR , pero no , me dijeron que alomejor era problema de alguna actualizacion a lo cual me quitaron el software y me lo volvieron a cargar y restablecer de fabrica . Al momento no se podia ver si se soluciono algo o no por que lo de la antena wifi pasaba de la nada . Despues de eso siguio con el mismo fallo como 4 meses y de la nada tiempo despues se soluciono .


Y ahora llevo un año con problema de lo mismo pero ahora le pasa al microfono . Estoy usando mi cel normal y de la nada ya no se escuchan mis audios de whatsaap , me hablan por telefono no me escuchan ,grabo videos y no se oye nada . Lo reinicio y por arte de magia funciona perfecto . A que se devera ????? Ya le diagnostique de todo y mi telefono esta en optimas condiciones , ya van varias nuevas actuaciones que le instalo y no se soluciona NADA . A mi ya me tiene arta y solo se paso de la antena de wifi al microfono el errorsito . 

FUI A UN CONCIERTO QUE LO GRABE DE PRINCIPIO A FIN Y POR NO REINICIAR EL TELEFONO ANTES NO SE ESCUCHA NADA 😭😭😭 ESTA PESIMO!!!!!!! Tengo todos los videos sin audio



4 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, MichelleServinL11!

Puedes enviar un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación, para verificar si es un inconveniente del sistema operativo.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si el inconveniente no es del sistema operativo, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!

LinetB
Active Level 1
Galaxy A
Mi mamá tiene el mismo modelo y le pasa exactamente lo mismo con el micrófono, tiene que reiniciarlo, para que se escuche
RosyBalo
Beginner Level 4
Galaxy A
Me pasa lo mismoooo ;(
julian0966
Beginner Level 2
Galaxy A
Mi antena de del celular no funciona todo lo demas funciona menos internet ni celular
0 kudos