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04-17-2021 08:00 PM - editado 04-17-2021 08:02 PM
Galaxy ATengo un Samsung a51 tiene 8 meses que lo adquiri, cuando lo conecto al cargador original me aparece "carga por cable" y una notificación de, Usb conectado/Usb desconectado eso empezó a suceder después de una actualización que no recuerdo cual fue, y ayer actualize al Android 11 y aun sigue el problema
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el 04-17-2021 11:24 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 04-18-2021 02:51 PM
Galaxy A¡Hola Josue11!
Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o se detecte una conexión anormal en el centro de carga.
Si la falla persiste, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
