Vicio oculto

[guidantas01]

Adquiri o galaxy a54 a 3 meses, desde que recebi ele amei o celular em todas as características dele, porem de 1 mes pra ca vem dando um problema insuportável, um aviso de umidade ou corpo estranho na porta usbc, ja limpei de todas as formas possiveis "inclusive como o manual da samsung manda" e nada, diversas vezes fiquei na mão por motivo do celular descarregar devido a esse problema, inclusive hoje 20/04/2024, esta descarregando e esse *** aviso não deixa o celular carregar. A uns 4 dias entrei em contato com o suporte e me recomendaram levar na especializada, porem a mais proxima fica a 1 hr e meia de onde eu ***, e tem a possibilidade de não resolverem" como ja vi varios casos".

Enfim, é muito triste você comprar algo caro, ralar pra pagar e receber um produto com defeito.

Obs: *** no ceara portanto não é uma região umida, o celular não entrou em contato com a agua em momento nenhum, e não tem nada na porta usbc.

[Jeferso97]

Tenta limpar o carregador as vezes o problema é lá ou tenta com um carregador mais forte eu já tive esse problema coloquei um carregador mais forte é voltou ao normal vê até quando ele suporta de voltagem.

[guidantas01]

Problema e que n tenho acesso a um carrgador mais potente, ate aonde eu sei ele suporta ate 20 25w, ja tentei limpar o carrgador tmb e nada

[Dhanyllo_LLZ]

Comprou em loja on-line? Se sim, tenta a troca ou a devolução com o pessoal da loja (se for optar pela devolução e reembolso, peça com correção monetária).

[guidantas01]

Comprei pelo mercado livre com uma loja confiavel, creio que n da mais para pedir a devolução pois ja estou a 3/4 mes com o produto

[Dhanyllo_LLZ]

Por vício do produto é possível sim pedir a devolução, mas vai ter que falar com o suporte do aplicativo ou com a loja.

Se informe melhor com o Procon do seu estado sobre o assunto, mas o texto legal dá sim a entender que a troca pode ser feita sim.

[Dhanyllo_LLZ]

Continuação dos anexos anteriores:

Em um dos anexos está uma explicação do Tribunal Regional do Distrito Federal e dos Territórios sobre a "solidariedade" mencionada no Artigo 18.

[Samsung_moderador]

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