Tópico original:

Vicio oculto

(Tópico criado em: 04-20-2024 11:23 AM)
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guidantas01
Beginner Level 3
Opções
Galaxy A

Adquiri o galaxy a54 a 3 meses, desde que recebi ele amei o celular em todas as características dele, porem de 1 mes pra ca vem dando um problema insuportável, um aviso de umidade ou corpo estranho na porta usbc, ja limpei de todas as formas possiveis "inclusive como o manual da samsung manda" e nada, diversas vezes fiquei na mão por motivo do celular descarregar devido a esse problema, inclusive hoje 20/04/2024, esta descarregando e esse *** aviso não deixa o celular carregar. A uns 4 dias entrei em contato com o suporte e me recomendaram levar na especializada, porem a mais proxima fica a 1 hr e meia de onde eu ***, e tem a possibilidade de não resolverem" como ja vi varios casos".
Enfim, é muito triste você comprar algo caro, ralar pra pagar e receber um produto com defeito.
Obs: *** no ceara portanto não é uma região umida, o celular não entrou em contato com a agua em momento nenhum, e não tem nada na porta usbc.
7 Comentários
Jeferso97
Active Level 6
Galaxy A
Tenta limpar o carregador as vezes o problema é lá ou tenta com um carregador mais forte eu já tive esse problema coloquei um carregador mais forte é voltou ao normal vê até quando ele suporta de voltagem.
guidantas01
Beginner Level 3
Galaxy A
Problema e que n tenho acesso a um carrgador mais potente, ate aonde eu sei ele suporta ate 20 25w, ja tentei limpar o carrgador tmb e nada
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Expert Level 4
Galaxy A
Comprou em loja on-line? Se sim, tenta a troca ou a devolução com o pessoal da loja (se for optar pela devolução e reembolso, peça com correção monetária).
guidantas01
Beginner Level 3
Galaxy A
Comprei pelo mercado livre com uma loja confiavel, creio que n da mais para pedir a devolução pois ja estou a 3/4 mes com o produto
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Expert Level 4
Galaxy A
Por vício do produto é possível sim pedir a devolução, mas vai ter que falar com o suporte do aplicativo ou com a loja.

Se informe melhor com o Procon do seu estado sobre o assunto, mas o texto legal dá sim a entender que a troca pode ser feita sim.SmartSelect_20240420_131653_Samsung Notes_1000012753_1713629813.jpgSmartSelect_20240420_131923_Samsung Notes_1000012754_1713629963.jpgSmartSelect_20240420_132021_Samsung Notes_1000012755_1713630021.jpg
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Expert Level 4
Galaxy A
Continuação dos anexos anteriores:

Em um dos anexos está uma explicação do Tribunal Regional do Distrito Federal e dos Territórios sobre a "solidariedade" mencionada no Artigo 18.SmartSelect_20240420_132225_Samsung Notes_1000012756_1713630146.jpgSmartSelect_20240420_132241_Samsung Notes_1000012757_1713630161.jpgSmartSelect_20240420_132417_Chrome_1000012758_1713630257.jpg
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