Buenos días hace un par de días se actualizo mi galaxy A52. El tema es que, cuando grabo un video con música de fondo y lo comparto por wsp, me sale sin la música de fondo. Cabe recalcar que todos los videos salen así al compartir. Sin embargo, he podido desactivar el candado de todos los videos, y los he enviado sin problemas, pero solo uno no sale con audio. ¿A que se debe?
Referente a tu inconveniente con la grabación de videos y compartidos a través de la aplicación WhatsApp sin audio. Te comentamos que no hemos tenido reporte por parte del proveedor de la aplicación.
Te recomendamos revisar si tienes alguna actualización pendiente de la aplicación.
También puedes realizar un reinicio del Galaxy y volver a verificar si persiste el inconveniente.
Te compartimos los siguientes canales de atención de soporte técnico:
Soporte Remoto (Remote Service)
Soporte Técnico de manera Remota
Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
Lo más probable es que sea audio protegido por derechos de autor y por ese motivo no te permita usarlo como fondo musical... No estoy muy seguro de lo que menciono pero es probable porque al usarlo en Whatsapp puede ser posible que Whatsapp bloquee el audio del video por tener copyright
