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Tema original:

Videos de Facebook se congelan

(Tema creado el: 01-18-2020 01:55 PM)
Yeraldine
Beginner Level 2
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Galaxy A

Buenas tardes, tengo un A20, cada vez que veo videos en Facebook se ponen la mitad en blanco o se congela cortando algunas partes, pero el audio sigue normalmente,  ya he desinstalado e instalado la aplicación pero sigue igual, recalco  que solo pasa en Facebook y no es la señal porque con datos de alta velocidad o con WiFi sigue el mismo problema. Por favor si alguien podría darme una solución. 

3 Comentarios
SamsungPeAdmin
Community Manager
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Galaxy A

Hola @Yeraldine

 

El inconveniente que reportas se debe a una falta de optimización de la app para tu modelo de dispositivo.

 

Te sugerimos contactarte con los desarrolladores y solicitar orientación al respecto para que puedas solucionar dicho inconveniente.

 

Saludos

Yeraldine
Beginner Level 2
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Galaxy A

Por qué medio me contacto para que me orienten?

SamsungPe
Moderator
Moderator
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Galaxy A

Hola @Yeraldine

 

Te recomendamos visitar la página web del desarrollador de la aplicación que presentas el inconveniente, para que puedan brindarte el soporte que requieres.

 

Saludos