Virus en A 12

[micaelaruiz1996]

Buenas tardes.. consulta tengo un virus en el celu (A12) que ingreso de no se que forma, el virus es de propagandas de productos. Será que hay alguna forma de que no esté más 

[Bloodybeast]

Seguramente es de alguna app, nose como sabes que es un virus, pero podes descargar un antivirus y tratar de eliminarlo.

[Dellfy]

Ya viene los A12 con un antivirus

[Dellfy]

No uses un antivirus alternativo, los A12 ya tienen uno. Aunque por defecto te avisa cuando se detecta un virus es mejor escanearlo con cuidado del dispositivo en ajustes y antivirus y lo escaneas. Si no dice nada haz esto. Diagnostico > Seguridad de apps. Ahí te dirá todo. Si detecta algo te va a avisar para borrarlo en las 2xopciones.

[Bloodybeast]

Entiendo que por antivirus te referis a nox que viene con todos los celulares samsung, el tema es que si no te indica nada dicho antivirus no es un virus o no infecto al telefono, por eso le preguntaba como sabia, sumado a eso le recomiendo descargar un antivirus externo pero no cualquiera, sino uno conocido que quizas si te pueda borrar el virus, por ultimo creo que proviene de alguna app y puede ser una app con publicidad, entonces no seria un virus en cuestion

[Dellfy]

Ese es un chip, yo digo este

[Bloodybeast]

Que cosa es un chip ??, lo que vos mostras es donde ejecutas el antivirus que tiene por defecto el sistema y me olvidaba de que tambien esta google play protec para las apps, salvo que la descarga de la app tenga el virus o sea un apk con virus o haya ingresado a algun sitio web, no hay manera que aparezca solo.

[Soy_Tony]

Hola @micaelaruiz1996! 👋 cómo estás?

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊

[dapid372]

Vendo

[SantiGalaxy]

Compro 😂