Voltar pro android 11

[Luizrnr]

A assistência técnica da Samsung faz o downgrade do android 12 pro 11? Como entro em contato com eles aqui no app pra fazer o pedido?

Obrigado desde já.

[evycardoso]

Se fizer somente levando até uma assistência técnica física.

[Luizrnr]

Onde **bleep** não tem nem perto daqui, queria entrar em contato pra enviar até uma.

[tommyhilfigher]

Faça as sequências que indiquei. Lá vc terá orientações necessárias. Se não tiver assistência na sua cidade e nem vizinho, pelo suporte conseguirá autorização PAC reverso para envio pelos correios. Porém , atenção. Alguns costumam cobrar envio de volta se não houver defeito verificado ou não for autorizado conserto. Backup fundamental. Se precisa smartphone rapidamente talvez seja melhor pedir código autorização Samsung e levar pessoalmente à assistência. Legalmente o prazo é 30 dias para conserto. 🤓🖖

[tommyhilfigher]

Possivelmente não porque é contra as diretrizes de segurança do fabricante . O downgrade pode ser feito por vc, mas se houver danos ao seu smartphone poderá afetar ou mesmo anular sua garantia. 🤓🖖

[Luizrnr]

Mas deveriam, até pq foi a atualização do android e patchs ds segurança que acabaram com a bateria do celular, e eu não quero fazer por minha conta por causa dos riscos e perder a garantia mesmo. Mas obg!

[tommyhilfigher]

Então não faça downgrade por conta própria . Tenta verificar no app a aba suporte . Poderá fazer perguntas, rodar diagnóstico, chat e atendimento remoto . Siga as gradações . Se precisar resetar configurações fábrica, não esqueça o backup ou mesmo se for à assistência técnica. Seguem caminhos acima 🤓🖖

[Luizrnr]

Vou verificar! Não me esqueço de fazer o backup não. Obg pela dica e explicação :)

[Luizrnr]

Pelo jeito é só pelo telefone mesmo né?! Obrigado!

[usersamsung1000]

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