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em 10-22-2021 07:10 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 10-22-2021 08:13 PM
Galaxy AOlá, kiira_queen!
qual é o seu aparelho?
Tente reiniciá-lo. Depois redefina as configurações da sua rede, para isso, vá em Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir configurações de rede. Lembrando que fazendo esse passo, você perderá todas senhas de wi-fi salvas no seu aparelho. Será necessário colocar a senha novamente pra se conectar a eles. Inclusive, aparelhos pareados no bluetooth e entre outros itens que você verá na hora que for redefinir.
Se fez esses passos e não resolveu, então, faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".