Espero que me puedan ayudar mi buds2 la caja no carga, cuando conecto al cable solo carga los audífonos pero la caja siempre q lo conecto en Bluetooth queda en 0%.
Te recomendamos validar el cable de conexión, intenta cambiar el mismo y probar la funcionalidad, valida el cargador, que esté funcionando adecuadamente.
Si lo anterior no funciona te recomendamos acceder con un solo click a nuestros canales 24 horas a través dehttps://www.samsung.com/co/support/contact/#onlinesupporto puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726
LorisP, si no te funcionan las ayudas remotas de Samsung, debes ir directamente a un Centro de Experiencia Samsung, y allá los dejas por garantía (debes llevar el recibo de compra).
La garantía dura un par de días pero lo más seguro es que te cambien la caja por una nueva.
