Galaxy Buds 3 pro

[Pao_13]

Buenas Tardes 

No sé si sea la única con este problema, pero realmente no sé que hacer, llevo dos meses usando los galaxy buds 3 pro y hace unos días el auricular derecho simplemente dejó de funcionar, de encender y tampoco carga, les agradecería mucho cualquier información, ya que la empresa solo dice que los lleve a servicio técnico y la verdad me queda un poco lejos hasta Bogotá. 

[cayachoa]

Hola, servicio tecnico te puede ayudar. Y decidir que hacer en este caso ya que si o si se debe reparar o cambiar el auricular si tu diagnostico lo respalda un tecnico de Samsung. Te dejo el link con las maneras de contacto al servicio tecnico saludos.
https://www.samsung.com/co/support/service-center/

[carlos-escobar25]

Ya intento limpiar la caja o los pines de carga?

[mercados]

Hola prueba con desconectantolos de la aplicación y los vuelves a conectar

[katapatito]

Llévalo a un centro d servicio para que lo revisen

[Omar_mod · Accepted solution]

Hola Pao_13

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tu experiencia con #SamsungMembers.

1. Antes de realizar las recomendaciones brindadas, asegúrese de verificar si el software de su dispositivo móvil y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión.

Para actualizar el software de su dispositivo móvil, siga estos pasos:

-Ingrese en ajustes de su móvil > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2.En su dispositivo móvil debe en ajustes>aplicaciones>Busca la app de Galaxy Wearable > selecciona almacenamiento > elimina los datos > luego retrocede y selecciona forzar cierre> luego revisa el funcionamiento de los audífonos con el móvil, realizando el proceso de vinculación.

3. De persistir el fallo en la conexión se recomienda eliminar y volver instalar Galaxy Wearable ,luego realiza nuevamente el proceso de vinculación y verifica el funcionamiento y también validar la vinculación por medio de otro dispositivo móvil.

4. luego del proceso realizado accedemos a la aplicación de Galaxy Wearable , verificamos si hay actualizaciones de software disponible para los buds , ingresa en ajustes , luego actualización de software y realiza la búsqueda.

5. De no ubicar actualizaciones , se recomienda realizar un reinicio a los buds para corregir fallos , mediante ajustes seleccioné acerca de dispositivo y selecciona restablecer .

6. En caso de que persista, le recomendamos que se acerque a uno de nuestros centros de servicio para que revisen el producto , por medio del siguiente enlace puede consultar el centro de servicio más cercano a su ciudad.

https://www.samsung.com/co/support/service-center/

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

[jeffer_realpe]

Quisiera saber cual fue el pasp a seguir si te dieron solución ya que presento el mismo problema y he visto que otras personas también lo comentan. Gracias

[Pao_13]

Mi problema se solucionó limpiando muy bien la caja y los auriculares, ya que eso estaba obstruyendo la carga.