- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 08:45 AM in
Galaxy GallerySaya menulis artikel ini bertepatan dengan hari konsumen sedunia yang jatuh pada tanggal 15 Maret. Mungkin kita sudah sering mendengar statement yang menginispirasi, konsumen adalah “raja”, terbesit untuk menulis karena banyaknya kejadian tidak mengenakan yang dialami beberapa kawan dengan produknya, khususnya produk Samsung. Saya tidak perlu menuliskan masalah apa yang terjadi, tapi bukan rahasia umum bila membuka aplikasi Samsung Members, hampir setiap hari kita melihat keluhan akan hal tersebut. Mungkin harus terlebih kita pahami bahwa peringatan ini terinpirasi oleh Presiden Amerika John F. Kennedy yang mengajukan undang-undang mengenai Hari Konsumen pada tanggal 15 Maret 1962 silam, namun baru diperingati pada tahun 1983 yang saat ini kita kenal World Customer Right Day tapi di Indonesia dipilih tanggal 20 April setiap tahunnya. John F. Kennedy saat itu pesan khusus yang membahas empat hak dasar konsumen - hak atas keamanan, hak untuk diberitahu, hak untuk memilih, dan hak untuk didengar
Ada beberapa hak-hak konsumen yang perlu diketahui, antara lain:
1. Konsumen memiliki hak atas kenyamanan, keamanan serta keselamatan dalam penggunaan produk tersebut baik itu barang maupun jasa.
2. Konsumen memiliki hak atas pilihannya terhadap barang atau jasa sesuai dengan nilai tukar uang dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan
3. Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang benar, jelas dan jujur terkait kondisi dan jaminan barang atau jasa yang dibeli.
4. Konsumen memiliki hak untuk didengar pendapat serta keluhan terkait barang atau jasa yang digunakan
5. Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan atau upaya penyelesaian masalah atau sengketa perlindungan konsumen secara patut
6. Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan pembinaan serta pendidikan
7. Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan perlakuan serta pelayanan yang baik dan jujur juga tidak diskriminatif
8. Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi serta penggantian apabila barang atau jasa yang diterima tidak sesuai
9. Yang terakhir adalah hak-hak yang diatur dalam ketentuan perundang-undangan lainnya.
Namun tidak adil rasanya bila kita hanya membahas hak-hak konsumen tanpa mengetahui kewajiban konsumen, seperti
1. Konsumen wajib membaca serta mengikuti segala petunjuk informasi maupun prosedur penggunaan atau pemanfaatan barang dan jasa, demi keamanan serta keselamatan.
2. Konsumen juga harus mempunyai itikad baik saat melakukan transaksi pembelian barang dan jasa.
3. Konsumen wajib membayar pembelian barang dan jasa sesuai dengan nilai yang sudah disepakati sebelumnya.
4. Konsumen juga wajib untuk mengikuti upaya penyelesaian hukum dari sengketa maupun permasalahan perlindungan konsumen secara patut.
Akhir kata, saya hanya berpesan agar kita dapat menjadi konsumen yang cerdas dalam menggunakan produk yang kita miliki. Dan besar harapan saya, agar kiranya Samsung lebih meningkatkan layanan produknya, sehingga tag Konsumen adalah “raja” tidak hanya jadi pepesan kosong. Selamat hari Konsumen Sedunia
-eL
“It’s not the customer’s job to know what they want” -Steve Jobs
“Let me know if you want to borrow my Samsung phone to phone call customer service”
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 10:54 AM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 10:56 AM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 11:01 AM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 11:05 AM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 01:32 PM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 01:33 PM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 11:02 AM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 11:07 AM in
Galaxy Gallery- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
03-15-2022 11:37 AM in
Galaxy GalleryInsyaAlloh produksen akan memperbaiki kekurangannya 🙏