Alguém com o J7 Prime 2 que tenha parado o botão de voltar?

[Konga]

Problema 

[Petucha]

meu j5 prime

[flourigh]

instala o Button Remapper para fazer um teste físico, caso seja só defeito de software ele poderá resolver, sendo físico aí só a troca mesmo

[Moderadora_Aline]

Olá, Konga. Conseguiu resolver o problema  com as dicas do usuário flourigh ?

Se o problema persiste, você pode restaurar as configurações,para o padrão de fábrica e se o botão estiver com um dano físico, deve procurar uma das minhas assistência. 

[Gutotal]

Aline, é problema de software....estou com o mesmo problema mas se eu bloquear o aparelho e desbloquear novamente ele volta a funcionar.

Se reiniciar tb retorna à funcionar....o meu problema começou hoje. Os demais botões funcionam normalmente

[Moderadora_Aline]

Caso persista, você pode enviar o aparelho para uma analise técnica, em uma das minhas autorizadas.

Qualquer dúvida estou a disposição.