Atualização de software J8

[MaisaaL]

Ontem chegou uma atualização de software, fui instalar e deu erro. Mandou eu ir a uma autorizada Samsung. Alguém sabe explicar porquê?

[Dect]

Quem mandou? Apareceu uma mensagem? Você consegue mandar um print dessa mensagem? Você fez root no aparelho?

[MaisaaL]

Essa atualização que está no print, já estava tentando baixa-la novamente. Ao instalar o aparelho reiniciou e disse que não foi possível.

[vagalumes]

Inves da Samsung atualiza o j8 para o Android 11 com a one ui 2.5 pra ficamos com o aparelho por mais um ano

[Moderadora_Fernanda]

Olá, MaisaaL! 😊
Seguindo a pergunta do Dect, você fez alguma alteração por si só no sistema do aparelho como o "root"?

E sugiro que tente fazer uma restauração de fábrica no seu aparelho e então tente atualizá-lo novamente. Para isso, faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

[MaisaaL]

Muito Obrigada!

[leosimao]

O Meu J8 com Essa Atualização deu Loop Infinito 😩😩
Fiquei 5 dias sem o celular