Ayuda con el mic

[Benjotaa]

Tengo problemas con el micrófono de mi teléfono, es un j6, la cosa es que es ya no sé escucha nada, al principio se escuchaba como si estuviera tapado y después cada vez más bajo al punto de no escucharse nada.

Se los agradezco mucho de antemano 

[qgwvuk96sj]

Hola.
Benjotaa

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!