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el 02-05-2020 09:46 PM
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02-05-2020 10:00 PM - editado 02-05-2020 10:00 PM
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el 02-07-2020 06:56 PM
Galaxy JHola @oscarm6890
Gracias por la información brindada, esperamos que le sea de utilidad a nuestro usuario @karenina77.
Saludos
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el 02-07-2020 06:55 PM
Galaxy JHola @karenina77
El caso que nos reportas es atípico en tu dispositivo por lo que sugerimos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy. Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.
Una vez realizado el proceso mencionado deberás ingresa al Menu Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de Predeterminados >> Restablecer >> Eliminar todo.
Finalmente, podrás realizar las pruebas del correcto funcionamiento de tu dispositivo. Nos comentas como te fue con la información brindada.
Saludos
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el 02-07-2020 07:47 PM
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el 04-20-2020 12:39 PM
Galaxy J