Tem várias opções como reiniciar o celular, limpar dados dos Apps, restauração de Fábrica, tentar baixar um antivírus, tem assistência remota, ou levar um uma autorizada..
Olá, GuedesRJ21. Conforme orientado na postagem anterior, precisa acionar uma das nossas autorizadas. Caso precise enviar pelos correios estamos à disposição para auxiliar.
Oie, GuedeRJ21. Tudo bem? Você já tentou resolver isso fazendo um backup e restaurando o seu Galaxy J7 Prime 2? Caso ainda não, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. 😉
