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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Buscó ayuda en SO

(Tema creado el: 01-03-2021 06:11 PM)
175 Visitas
antuan113
Active Level 3
Opciones
Galaxy M
Muy buenas tardes, veran tengo un problema con un J6 ya que derrepente pasa a estar en el logo de SAMSUNG como cuando se enciende el celular, no se queda brickeado ya que una vez que se descarga el móvil y se vuelve a encender está normal, pero esto suele pasar de vez en cuando, ya he reiniciado de fábrica el móvil pensando que era algún bug o mal funcioniento del SO pero sigue pasando y me preguntaba si alguien sabe cómo solucionar el problema, muchas gracías

2 Soluciones


Soluciones aceptadas
Solución
Antonio_GM
Expert Level 5
Galaxy M
Podría ser necesario flashear de nuevo el SO.
Este procedimiento se lo pueden hacer a tu Galaxy en una Samsung Store.

Ver la solución en mensaje original publicado

Solución
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy M

¡Hola antuan113!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

2 Comentarios
Solución
Antonio_GM
Expert Level 5
Galaxy M
Podría ser necesario flashear de nuevo el SO.
Este procedimiento se lo pueden hacer a tu Galaxy en una Samsung Store.
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SamsungMembers
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Galaxy M

¡Hola antuan113!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

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