Ao perceber que a tela ficou congelada, é comum ficar apreensivo. No entanto, na maioria das vezes, isso pode ser facilmente resolvido!
Execute esse passo a passo para destravar a tela:
Mantenha o botão de Ligar/Desligar e o botão Volume para baixo pressionados por, aproximadamente, 7 segundos para reiniciar.
Se depois de reiniciar o dispositivo você notar que o dispositivo continua congelando ás vezes ou não respondendo ao toque, existem algumas ações que você pode fazer para ajudar a corrigir esse sintoma, tente:
Utilizar a função Manutenção do aparelho:na tela de configurações, toque em “Manutenção do aparelho” → AJUSTAR AGORA ou OTIMIZAR AGORA
Libere espaço na memória do aparelho.
Verifique a disponibilidade de atualização de Software.
Verifique se o problema ocorre em Modo de segurança.
Se nada disso der certo, pode ser necessário fazer a restauração do aparelho. Antes disso, lembre-se de fazer um backup dos dados importantes.
