Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Estou com problema pra atualizar o J4

(Tópico criado em: 04-20-2021 10:53 PM)
Faniih
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Galaxy J
Recebi essa atualização do J4 ainda hoje, achei que meu celular não fosse mais atualizar, só que quando eu tentei fazer a atualização deu erro, o que eu faço 

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1 Solução


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Galaxy J
Olha, sugiro que você entre em contato com o suporte da Samsung, via chat mesmo, é mais rápido. Tenho quase certeza que reinstalar a ROM original é um caminho pra resolver isso, mas não vou passar um passo a passo, porque é mais certo você conversar com o suporte da Samsung.
Passa todas as informações pra eles.
O link do chat é esse https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
Basta preencher alguns dados e você irá falar com eles. É 24 horas.

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7 Comentários
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Galaxy J
Que tipo de erro? Aparece alguma mensagem?
Faniih
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Galaxy J
Aparece sim "falha ao atualizar o firmware, vá em uma loja autorizada da samsung"
Faniih
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Galaxy J
Quando eu coloquei pra atualizar, apareceu a mesma tela de sempre azul do Android, quando chegou 28% porcento apareceu ele com um logotipo de erro
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Galaxy J
Você baixou alguma ROM no aparelho?
Creio que esse problema de firmware só irá resolver, se você baixar a ROM original.
Faniih
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Galaxy J
Pior que eu não baixei nenhuma ROM nele, ele só tá atualizado no Android 10 apenas, no começo estava travando muito mais me acostumei, agora veio essa atualização de março, é não sei porque não continua, meu celular desligar é fala que deu erro
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Galaxy J
Olha, sugiro que você entre em contato com o suporte da Samsung, via chat mesmo, é mais rápido. Tenho quase certeza que reinstalar a ROM original é um caminho pra resolver isso, mas não vou passar um passo a passo, porque é mais certo você conversar com o suporte da Samsung.
Passa todas as informações pra eles.
O link do chat é esse https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
Basta preencher alguns dados e você irá falar com eles. É 24 horas.

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Faniih
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Galaxy J
Muito obrigada!