No eso es diferente, te aconsejo también que te comuniques aquí en en samsumg members, en ayuda remota algo así o comunícate con ellos de aquí mismo allí me dieron ese tip a mi por un error que tenia en mi A71 y me funcionó, y comunícate con ellos asistencia remota se llama o llama al teléfono que esta acá en Samsung members allí te ayudarán.