J4 No graba videos

[Holatodos]

HOLA QUISIERA SABER PORQUE NO PUEDO GRABAR.

PASA QUE ME METO A LA CAMARA Y APRETO GRABAR Y ME SALE QUE OTRA APLICACIÓN ESTA USANDO EL CODEC DE VIDEO Y QUE SI QUIERO GRABAR QUE CIERRE LA OTRA APLICACION EN RECIENTES Y QUE LO INTENTE DE NUEVO.

YA LO HICE.. CERRE LAS DEMAS APLICACIONES Y SIGUE SIN FUNCIONAR. LO REINICIE YA UN PAR DE VECES Y SIGUE SIN FUNCIONAR. ME AYUDAN POR FAVOR. GRACIAS.

[Moijash]

has descargado alguna app de vídeo o alguna que grabe la pantalla del celular? Como último recurso te recomiendo restablecer el celular. Respalda toda la información antes. Saludos!

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!