Teve uma atualização esses dias para o j7 neo atualizei o celular do meu pai. Mas hoje ele me disse que quando recebe uma chamada de linha o celular desliga. Será que foi a atualização?
Olá, GeanVeloso! Sugiro que faça um backup dos dados e retire a conta Google e Samsungdo aparelho do seu pai. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
Ja meio que tive um problema parecido no J7 Neo, mas meu caso ele desligava e so ligava no carregador, e as vezes estava em 90% e ele desligava, em chamada ele desligava na hora. Arrumei so trocando a bateria
