Meu J7 PRO reiniciou sem aviso algum, e quando voltou o alto falante parou de funcionar. O fone de ouvido estava, e ainda está, desconectado. Já verifiquei nas configurações e não consegui resolver o problema.
Oi, johnnyoliveira! Boa tarde. Conseguiu solucionar esse bug no seu J7Pro? Ele sofreu algum acidente com água ou umidade? Baixou algum aplicativo novo? O seu smartphone recebeu atualização recente ou possui atualização pendente? Caso o problema persista ainda, sugiro que faça o backup de todos os seus dados, retire e conta Google e restaure o seu aparelho acessando: Config → Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir. Após esse procedimento, reinicie o celular. Se não resolver, sugiro que entre em contato com a Central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades). E depois leve o seu aparelho para avaliação na Assistência mais próxima, acessando 👉: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/ ). Caso não possua uma Autorizada na sua região, me informe por favor. 😘
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
Opa, YuriBarcelos. Já viu a minha resposta aqui na publicação? Me conta qual é o modelo do seu Galaxy, por favor. Você já fez algum procedimento nele, como: reiniciá-lo? Ele está atualizado, sofreu algum acidente ou já foi reparado antes?
Olá sou Falubiano eu tenho um Samsung j7 pro azul edição limitada e estou sem som no auto falante principal onde toca música já o auto falante de chamada e fone de ouvido estão funcionando perfeitamente
Oi, Flaubiano! Pelo app Samsung Members > escolha a opção Obter ajuda > Ir para cuidado do telefone > Verificações interativas > Alto-falante, e verifique o resultado do teste. Esse bug começou após algum acidente com queda ou água/vapor? O aparelho foi reparado na assistência técnica, recentemente? Testou reiniciar o Galaxy?
Boa noite , me chamo Djair eu tenho um Samsung j7 pro azul edição limitada e estou sem som no auto falante principal onde toca música já o auto falante de chamada e fone de ouvido estão funcionando perfeitamente. Toda vez que vem nova atualização da loja do Galaxy acontece isso. Já estou na 4 vez sem som isso é erro de vcs. Restaurar meu Aparelho por erro de vcs já é demais não seria?
Meu j7 pro fez um barulho e reiniciou do nada e quando ligou estava sem som,já testei tentando ouvir áudios,música e nada,não sai som nenhum,mas grava áudio.
