J8 não conecta offline

[Sicário]

Turma,

Um dos meus aparelhos, um J8, não está achando minha rede wifi, estando no modo avião. 

Antigamente não tinha esse problema.

Já resetei as configurações de rede e mesmo assim nada. 

Interessante que as dos meus vizinhos, aparece, mas o meu ssid não. 

Alguém tem uma dica? 

[Theandreilson]

Talvez o problema esteja no roteador já que o de seus vizinhos aparecem e o seu não... Desliga o celular e espera 15 segundos e liga novamente, se persistir é bom ligar para a assistência provedora de sua internet porque o problema pode estar no roteador...

[Sicário]

Creio que não é o modem não. Com certeza é o celular que talvez precise de uma formatação...
Tem coisas que só formatando que resolve. Abs

[Theandreilson]

Verdade...

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Sicário! 
Verifique se o seu aparelho está atualizado para a última versão de software. Para isso, vá em Configurações > Atualização de software > Baixar manualmente atualizações > Siga as instruções do sistema.

Também verifique junto a sua operadora e provedora de internet se há algo interferindo.

[Sicário]

Olá Fernanda,
Estava atualizado sim. Formatei o celular e resolveu.
Obrigado