J8 tela preta ao ouvir audio do whatsapp e ligações.

[Aymone]

Tenho um j8 e o mesmo a cerca de 2 meses, vem apresentando tela preta ao ouvir audio no whatsapp, bem como ao realizar ligações. Ja baixei apps, pra  resetar e reconfigurar o sensor de proximidade, mas de nada adiantou. O que devo e posso fazer? 

[MarcosSousa55]

Mas isso acontece quando vc coloca o celular no ouvido ou quando está no viva-voz?

[Aymone]

Quando esta no viva voz mesmo, tipo eu estou com a tela ligada, coloco pra ouvir um sudio no whats, a tela fica preta e o som so sai no auto falante.

[MarcosSousa55]

Então o sensor deve está com alguma bug, pergunta mais aqui na comunidade sobre isso, ou pesquise antes de fazer alguma coisa.

[Sicário]

Se é problema só no whatsapp, eu desinstalaria e reinstalaria de novo. Ser continuasse, eu formataria o celular

[Aymone]

Ok, obg vou tentar

[MaisaaL]

Pode ser algum problema no sensor..

[Aymone]

Sim eu acho