J8 tela preta ao ouvir audio do whatsapp e ligações.

[Aymone]

Tenho um j8 e o mesmo a cerca de 2 meses, vem apresentando tela preta ao ouvir audio no whatsapp, bem como ao realizar ligações. Ja baixei apps, pra  resetar e reconfigurar o sensor de proximidade, mas de nada adiantou. O que devo e posso fazer? 

[caleb6]

da tela preta mas continua saindo som?

[Aymone]

Sim, normalmente.

[MarcosSousa55]

Se ele parasse de tocar ai sim eu dizer que está com defeito

[Aymone]

Sim, fica tela preta mesmo n aproximando do ouvido como acontece quando atendermos uma ligação

[MarcosSousa55]

O áudio continua tocando?

[Aymone]

Sim.

[MarcosSousa55]

Amigo, isso é normal.

[MarcosSousa55]

Todo celular faz isso

[Aymone]

Sei nao, pois isso comecou do nada, e outra n tenho controle dos audios no whats, clico na barra do audio rolando e nada acontece, por isso acho que é algum problema no sensor.