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09-05-2019 05:59 PM - editado 09-05-2019 06:00 PM
Galaxy J- Marcar como nuevo
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el 09-06-2019 10:23 AM
Galaxy JHola @esnc
Te comentamos que es probable que la actualización no se haya concretado correctamente, para estabilizar el sistema de tu terminal Galaxy deberás realizar un reinicio a los valores de fábrica, asimismo deberás realizar una copia de seguridad de tus datos y procurar tener el equipo con una carga de batería de al menos el 50% durante el proceso.
Saludos
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el 09-06-2019 10:43 AM
Galaxy J- Marcar como nuevo
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el 09-06-2019 10:57 AM
Galaxy J@esnc
Comprendemos lo comentado. Sin embargo, para este caso atípico se deberá realizar un diagnóstico sobre inconveniente presentado en tu terminal Galaxy, el cual será realizado sólo por nuestro personal de servicio técnico. Por lo tanto, el procedimiento deberá ser gestionado de manera presencial.
Asimismo, te compartimos a través del siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/support/service-center/ nuestras direcciones y horarios de atención.
Saludos