Tópico original:

Meu Galaxy j6 não reconhece fones de ouvido

(Tópico criado em: 08-05-2021 05:19 PM)
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igorsiquer
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Galaxy J
Então... certo dia meu celular parou de funcionar o fone do nada, literalmente de um dia para o outro, já limpei a entrada do fone e mesmo assim não funciona, a antena da TV digital funciona normalmente, nenhum fone de ouvido pega.
 alguém sabe a solução para esse problema? Já estou com esse problema dês de abril desse ano 

Outro problema tbm q já faz um tempo que aconteceu isso, o microfone do meu celular não pega, apenas sai o som baixo e com ruído, se souber algo para resolver esse problema tbm vai me ajudar MUITO 
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Galaxy J

Olá, igorsiquer!

Sinto muito que isso tenha acontecido! Não é o queremos pra você! 😔

Contudo, você já fez uma restauração de fábrica?

Sugiro que faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

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