Meu J7 pró não atualiza... para em 32 %

[FrankCorretor]

Faço o download da atualização ,mas quando o arquivo reinicia o celular ele trava em 32 % é aparece a imagem do Android caído de lado....

Alguém consegue me ajudar?

[MatheusVs]

Olá FrankCorretor!

Para resolver seu problema, preciso de algumas informações adicionais.

Você realizou o processo de root no seu aparelho? Você tentou realizar uma restauração de fábrica antes de atualizar?

[ufrpefisica]

Restaura o padrão de fábrica e atualiza.

[Moderadora_Aline]

FrankCorretor , oriento que tente atualizar através do programa Smart Switch, segue link:

https://publish.samsungsimulator.com/simulator/1f8ec87e-d5b5-4192-a02d-75824760cce6/#!topic/atualiza...