Hola quisiera su ayuda ya que compré un S10 Lite de 128G modelo SM-G770F, tengo un mes y medio con él y después de descargar la ultima actualización del Nov 17 ya no reconoce el manos libres y a algunas fotos las marcó en gris con un signo de admiración (!) y las eliminó de repente. Fui a un centro Samsung y no me lo recibieron porque dicen que no tienen registro del IMEI en su sistema, tal vez el telefono es de otro país, solo me dijeron que es un problema en el Software que no se actualizó correctamente por ser de otro país y estar en México, me mandaron a TELCEL y tampoco tienen registro por el IMEI. Qué sugieren que haga para solucionar esto?
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
