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Tema original:

Mi Samsung se quedó mudo!

(Tema creado el: 02-23-2021 11:13 AM)
184 Visitas
Edith19
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy M
De la nada mi teléfono se quedó mudo,cuando me llaman no me escuchan pero yo si a ellos lo mismo cuando envió notas de voz por WhatsApp o grabo video lo rarro fue que mi teléfono anda perfecto y de la nada se quedo así tengo un conocido que igual tiene un Samsung y lo mismo le paso solo me escuchan cuando uso auriculares,todo lo demás anda perfecto solo es ese el problema tendrá solución?
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3 Comentarios
MarcoCR
Active Level 7
Galaxy M
En la app de Samsung members hay una opción que se llama Ayuda, luego aparecerá la opción de verificaciones interactivas, hay podrás probar el micrófono, te pondrán instrucciones para poder verificar que cada parte del hardware funciona bien
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Galaxy M
buenas tardes.
prueba desactivando el Bluetooth y poniendo todos los volúmenes al máximo.
es probable que así si funcione.
saludos
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy M

¡Hola Edith19!

 

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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