Olá, andremouraotutu! Boa tarde. Conseguiu resolver o problema na câmera? Isso ocorreu após alguma atualização ou acidente com água, queda ou vapor? Já testou limpar a lente da câmera ou verificar se a configuração dela foi ajustada por acidente? Fico no aguardo da sua resposta. 🤗
Oie, lipexato! Qual é o modelo do smartphone? Isso também começou após a atualização? Enviou para o aplicativo o reporte do erro? Dá uma olhadinha na minha resposta aqui na publicação, caso o problema no app persista. Se ainda não fez o reset: faça o backup dos seus dados (veja se o smartphone está sincronizado com as suas contas de armazenamento); inicie o aplicativo Config., toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se mesmo assim a câmera continuar sem funcionamento, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone para levar o aparelho para uma avaliação técnica. Os telefones são:
4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões).
De Seg - Sex 08:00 às 22:00 horas/ Sáb e Dom: 09:00 às 18:00 horas. Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada mais próxima de você. Outra opção é contatá-los pelo app Samsung Members:
Abra o app > vá até o rodapé da tela inicial > opção Obter ajuda.
