cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

No agarran los datos móviles en mi Samsung J5 2015

(Tema creado el: 07-18-2021 10:22 AM)
756 Visitas
Bruno6861
Active Level 3
Opciones
Galaxy J
Buenas tardes, hace algunos meses tenía internet, soy Claro prepago y hace algunas semanas me dejó de funcionar el 4G, no me agarra ni el 2G, 3G, ni mucho menos 4G, intenté restaurar los ajustes de red pero no funcionaba, intenté reiniciar el teléfono tampoco, puse el modo avión, tampoco, activé el WCDMA/GSM tampoco

Necesito una solución para que me agarre el internet o alguna solución de Samsung o Claro

Tomé una captura de pantalla para que vean

image


image


image

Modelo: J5 (sm-j500m)
Compañía: Claro Chile
Necesito alguna solución de Samsung o mi compañía (Claro Chile) o que hice para que no se activaran los datos más
9 Comentarios
BryanV
Active Level 10
Galaxy J
Has probado el chip en otro celular?
0 kudos
Bruno6861
Active Level 3
Galaxy J
Aún no
0 kudos
Bruno6861
Active Level 3
Galaxy J
Voy a probar el chip en mi otro celular para ver si es un problema del celular o es la compañía o mi señal
0 kudos
Bruno6861
Active Level 3
Galaxy J
Ahí lo probé en otro celular, J7 Pro prendí los datos móviles y no prendió, así que tendré que recargar nomás
0 kudos
Bruno6861
Active Level 3
Galaxy J
Bueno, le puse una recarga y funcionaron los datos móviles
0 kudos
Bruno6861
Active Level 3
Galaxy J
Edit: Solo me agarra el chip para recibir llamadas y recibir SMS, no hacer llamadas ni enviar SMS por que mi saldo ya venció, no agarra datos
0 kudos
Bickslow3
Active Level 9
Galaxy J
Por lo mismo no tienes datos, si no tienes saldo
pandrees
Active Level 7
Galaxy J
Sin saldo no hay internet 🤷 2 dedos de frente plis; a recargar no más 📲
qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy J

Hola.
Bruno6861

 

Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

 

Nuestros canales de atención son los siguientes:

LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

 

Contact Center Samsung Electronics Chile

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60.

 

¡Saludos!

0 kudos