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em 09-08-2020 02:42 AM
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em 09-08-2020 03:51 AM
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em 09-08-2020 05:56 AM
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em 09-08-2020 07:43 AM
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em 09-08-2020 10:51 AM
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em 09-08-2020 01:13 PM
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em 09-08-2020 06:16 PM
Galaxy JBoa tarde, eduardomth. Qual é o modelo do smartphone? Caso escolha por formatar o aparelho, não será necessário comprar um novo chip, mas para não perder as informações/dados importantes que estão nele, é preciso que antes você faça o backup. Para isso, retire a conta Google e acesse: Aplic> Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Mas antes desse procedimento, teste as dicas que os outros members passaram aqui. Você também pode abrir o app Samsung Members > Obter ajuda > Ir para Cuidados do telefone > Otimizar > Limpar RAM. Depois conta pra gente se deu tudo certo. 🤗