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05-27-2020 11:01 AM - editado 05-27-2020 11:02 AM
Galaxy J¡Hola KCspds!
Te recomendamos realizar el test de micrófono aquí en el app de Samsung Members para corroborar si el problema de software o hardware.
Abre la app de Samsung Members > Ve a la sección se "Ayuda" > Pruebas interactivas > Selecciona "Micrófono" y sigue las instrucciones.
Estamos pendientes de tu resultado.
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