Beginner Level 2
Después de mi actualización de software en mi J8 empecé a tener problemas con el micrófono se escuchaba muy bajo y ahora del todo no me escuchan suena como interferencia.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Puedes encontrar el ícono de Ayuda aquí:

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11 Comentarios
Active Level 7
Has reiniciado de fábrica el teléfono porque eso te puede ayudar pueda ser que tenga algún error la actualización
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Si ya lo hice
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Active Level 7
y se arregló??
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no, por eso terminé escribiendo acá, para resolverlo
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Active Level 7
y le has escrito a samsung para reportar eso porque si lo reiniciaste y aún sigue el problema ya eso depende de dos cosas entonces una error en el hardware que se puede resolver con otra actualización y otra es que se te halla dañado el micrófono
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Active Level 6
a mi también me paso, ese celular es nuevo hace 6 meses y la calidad del microfono es muy baja
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A pues entonces ese problema viene de fabrica entonces porque si no se soluciona con una actualización pues viene de fábrica así entonces
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Active Level 6
aunque tengo un j1 y si escucha con calidad
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Moderator
Moderator

¡Hola KCspds!


Te recomendamos realizar el test de micrófono aquí en el app de Samsung Members para corroborar si el problema de software o hardware.

Abre la app de Samsung Members > Ve a la sección se "Ayuda" > Pruebas interactivas > Selecciona "Micrófono" y sigue las instrucciones.

Estamos pendientes de tu resultado.

-SamsungLatin

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