Problema no áudio

[JhayCosta]

Boa noite comunidade 

Meus contatos estão reclamando que não conseguem me ouvir claramente nas chamadas.

Que o áudio é ruim e fica falhando.  Comprei esse celular recentemente  

[bruno12]

pega a pontinha de uma agulha e de forma bem delicada limpe o buraquinho do microfone

[JhayCosta]

obrigado.

[bruno12]

se quiser reiniciar o smartphone também ajuda

[JhayCosta]

obrigada

[Moderador_Pedro]

Boa noite, JhayCosta. Qual é o modelo do seu smartphone? Ele sofreu algum acidente com água, vapor ou queda? As dicas do bruno12 foram de ajuda? Verificou como está o áudio/microfone através do app Samsung Members > Obter ajuda > Ir para Cuidado do telefone > Verificações Interativas? O aparelho está atualizado? 🙂

[JhayCosta]

Modelo A10 S. sim fiz as dicas dos colegas mais porém o problema continua.

[Moderador_Pedro]

Certo, JhayCosta! Isso começou após alguma atualização ou o smartphone está com alguma atualização pendente? Se o áudio continuar com esse erro, faça o backup dos dados do Galaxy (veja se ele está sincronizado com os seus apps de armazenamento), retire a conta Google e acesse: Config → Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir. Caso nada mude, ligue para a nossa central de atendimento pelo: 4004-0000 (capitais) ou 0800 555 0000 (demais cidades) para encontrar a assistência técnica mais próxima e a disponibilidade dela. Se precisar de outra orientação, é só me chamar. ‌🤗‌

[JhayCosta]

ok muito obrigado

[Moderador_Pedro]

Imagina, JhayCosta! Depois conta pra gente se tudo foi resolvido, combinado? 😘