Active Level 1
Boa noite , estou tendo problemas com relação à câmera do meu Samsung j6 + Plus , ela sequer abre quanto eu toco no touch. Já fiz todos os testes possíveis de configuração e atualizações possíveis  . O sistema dele está com a última atualização feita . Não sei mais o que fazer e gostaria muito que vcs me ajudassem nesse problema . 
Desde já agradeço .
5 Comentários
Beginner Level 2
meu j7 neo também não tira fotos. só pelo Whatsapp.
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O meu nem pelo Whatsapp .
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Oi, osasco. Tudo bem? Lamento pelo transtorno. Tente resolver esse problema acessando: Aplic> Config> Aplicativos> Selecione o app Câmera> Limpar dados e forçar parada, em seguida reinicie o aparelho e veja se o problema ainda ocorre. Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo.

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olá Fernanda , fiz esses procedimentos mas todos sem sucesso , a única solução encontrada foi a recente aquisição de um Samsung Galaxy A30 , o outro aparelho ficou em stand by até eu conseguir conserta-lo em uma autorizada Samsung , haja vista que o mesmo ( j6+ Plus ) não se encontra mais na garantia .
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Moderator
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Poxa vida, osasco! Sinto muito por isso. 😓

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