SE ME CONGELA LA PANTALLA DEL CELU, SE APAGA SOLO, SE TILDA Y APARECEN COLORES.

[Solange11]

Desde que actualicé el software a la última versión de Android 9 ... el celular se me congela todo el tiempo, tiene demasiadas fallas y la verdad me da mucho miedo que le pase algo y me deje de andar, ayuda!!! Quiero formatearlo de fábrica pero no se si haciendo eso después me va andar normalmente.

Tengo un J7 neo.

[julianpc]

llego la actualizaciónes de parche de Seguridad 1 de junio para el j8 y A30s ya lo actualize mi A30s y el cel de mi papá para que valla actualizarlo solo para liberados

[naxowq]

Puede que se arregle luego de formatearlo ya que lo deja "como nuevo"

Pero asegúrate de respaldar todos tus datos

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta  después de la actualizacion, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!