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em 12-02-2024 09:10 AM
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em 12-02-2024 09:12 AM
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em 12-02-2024 09:13 AM
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em 12-02-2024 09:16 AM
Galaxy MEstamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos você!
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em 12-02-2024 09:13 AM
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em 12-02-2024 09:27 AM
Galaxy M1 Tente reiniciar o seu dispositivo para ver se o problema persiste.
2. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja atualizado com a última versão de software disponível.
3. *Limpa o cache e dados do aplicativo em:
"Configurações" > "Aplicativos" > "Câmera" e limpe o cache e dados do aplicativo.
4. *Desinstale e reinstale o aplicativo*: Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo de câmera.
Se der certo dá o seu feedback aqui pra nós!!
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em 12-02-2024 03:19 PM
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em 12-02-2024 03:24 PM
Galaxy MOlá Members, vamos ajudar você com isso.
Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:
1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;
2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redefina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".
Vamos te passar um procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.
1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).
Caso a falha persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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12-02-2024 07:01 PM - editado 12-02-2024 10:14 PM
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em 12-03-2024 02:03 AM
Galaxy MVamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
