Tópico original:

App de Câmera no M54 fechando sozinho

(Tópico criado em: 12-02-2024 09:10 AM)
158 Exibições
julimdugraau
Active Level 7
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Galaxy M
Meu app de câmera depois da última atualização do patch de outubro, se recusa a funcionar perfeitamente, na maioria das vezes ela fecha sozinha e às vezes aparece que o app não está funcionando corretamente...
Mais alguém com esse problema?
10 Comentários
lucasgaab
Active Level 7
Galaxy M
Formata o celular ou vai nas configurações > aplicativos >câmera> clica limpar dados
Johnnoneiu
Expert Level 5
Galaxy M
Verifique se há alguma configuração de tempo de camera ativada, ou então verifique também se o dispositivo está muito quente. Pode ser alguma dessas coisas. Se permanecer, limpe os dados da câmera e tente novamente. Espero que resolva. 👏
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Samsung_moderador
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Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos você!

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danielsans
Expert Level 5
Galaxy M
Limpa o cachê do app e tenta resetar as configurações pra padrão, pode ser que ajude.🙏
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Fredmsampaio
Expert Level 5
Galaxy M
Bom dia amigo, vou dar uma dica aqui como usuário dos produtos Samsung:

1 Tente reiniciar o seu dispositivo para ver se o problema persiste.


2. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja atualizado com a última versão de software disponível.

3. *Limpa o cache e dados do aplicativo em:

"Configurações" > "Aplicativos" > "Câmera" e limpe o cache e dados do aplicativo.


4. *Desinstale e reinstale o aplicativo*: Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo de câmera.

Se der certo dá o seu feedback aqui pra nós!!
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Ciresier
Expert Level 5
Galaxy M
Menino conseguiu resolver o problema? 😮 esse problema deve ser pela atualização, alguns estão com câmeras sem foco e outros com super aquecimento
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Samsung_moderador
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Galaxy M

Olá Members, vamos ajudar você com isso.

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redefina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar".

 

Vamos te passar um procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.

1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).

 

Caso a falha persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato! 

 

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Vascobgs
Expert Level 3
Galaxy M
Vi gente com o A54 com o mesmo problema. E o pior, mesmo fazendo todas as dicas de otimização, o problema não foi resolvido. Até mesmo fazendo reset de fábrica, não resolveu. Tenso!
Samsung_moderador
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Galaxy M

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