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em 10-28-2020 05:41 PM
Galaxy M
Estava em uma reunião no Google Meet e depois de meia hora, apareceu várias vezes a mensagem abaixo e o app foi fechado:
Aquecimento do telefone
Meet está causando o aquecimento do seu telefone. Você pode fechá-lo agora ou ele será fechado automaticamente em 20 segundos
Não estava tão quente o aparelho, estava em torno de 34°, somente depois que tirei a capinha e coloquei o celular na frente do ventilador que consegui permanecer na reunião sem ser derrubada.
Celular está atualizado
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em 10-28-2020 08:15 PM
Galaxy MOie, PaulaSacho! Boa noite. Algumas orientações podem te ajudar nesse caso: limpar o cache do aparelho e otimizá-lo. Para otimizar: abra o app Config > Assistência do aparelho > Otimizar agora. Para limpar a memória RAM, abra o aplicativo Samsung Members > Obter ajuda > Cuidado do telefone > Limpar RAM. Reinicie o smartphone. Você também pode enviar para o aplicativo usado, um reporte sobre o aquecimento que ele causou. Depois me conta se deu tudo certinho. 🙂
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em 10-29-2020 11:55 AM
Galaxy MOlá agradeço pelo retorno, na próxima reunião de vídeo farei os procedimentos acima e lhe darei um retorno. Acabei de fazer o procedimento das orientações e enviei para o suporte do aplicativo também.
Valeu!
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em 10-29-2020 03:38 PM
Galaxy MMaravilha, PaulaSacho! Espero que dê tudo certo. Se precisar estamos por aqui. 😘
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em 11-05-2020 07:49 PM
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em 06-02-2021 10:23 PM
Galaxy MPaula, tudo bem?
Então, após a atualização o meu tablet s5e passou a gerar essa mensagem.
E como você descreveu, a mensagem ocorre mas não é possível detectar através do toque nenhuma anormalidade na temperatura.
Infelizmente o meu tablet eu uso com capa teclado, e dessa forma é impossível ou inviável tirá-lo para continuar usando.
Bem como eu me recusaria a ter que ligar um ventilador para "sanar" um problema de erro de projeto.
Entrei em contato com a garantia para que este problema seja resolvido, uma vez que o mesmo ocorreu quase que após uma atualização do sistema da samsung.
É uma falha triste, aparentemente, a meu ver trata-se de software. (mas a mesma não se resolve nem realizando o hard reset do aparelho.