Lamentamos que experiência não esteja agradável, AdrianoSerra! 😞 Se nenhuma das orientações foram positivas para resolver esses bugs, leve o seu smartphone para uma autorizada Samsung. Assim eles poderão verificar o que está acontecendo com ele, tudo bem? Os telefones de contato estão no meu comentário anterior. Depois conta pra gente se deu tudo certinho. 🙂

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O modelo do meu é SM-F415F

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Moderador_Pedro
Moderator
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Oi, Fabio_portugal! Como vai? Não indicamos o downgrade do software para não causar outros bugs no funcionamento do aparelho. Já limpou o cache dos apps e o armazenamento? Após a atualização sugerimos que reinicie o smartphone ou faça o reset do sistema. Se após reiniciar os bugs não sejam resolvidos, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google. Acesse: Aplic > Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Depois conta pra gente se deu tudo certo. 🙂

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Olá Pedro, fiz o que você sugeriu, de dar o reset no sistema, nos primeiros momentos até que estava funcionando legal, mas depois de alguns dias voltou do mesmo jeito que estava, com lentidão e engasgos..

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Poxa vida, Fabio_portugal! Lamento que o bug tenha continuado. Já entrou em contato com a nossa central de atendimento? 

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chabin88
Beginner Level 2
o de vocês depois da atualização ficou aquecendo?
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Boa noite, chabin88! Qual é o modelo do aparelho? Se nenhuma das orientações da página foram de ajuda, ligue para a nossa central de atendimento, antes de levar o seu smartphone para uma análise técnica. 

 

Os telefones são esses: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). ‌Se precisar de mais alguma orientação, estarei por aqui. 😉

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Hollowoll
Beginner Level 3
Gente meu galaxy M21s tá travando mt, principalmente no Instagram. N sei mais o q fazer
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Oie, Hollowoll! Dá uma olhadinha nas dicas da publicação, tudo bem? 

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Cara mesma coisa comigo... Segui as orientações do moderador... E NADA... bugadasso no Instagram... O meu é nos stories mano N consigo usar nenhum filtro q fica extremamente lento e desincronizado... Foi dos dessa atualização... Nem meu moto g5plus era tão bugado p gravar os stories... Cara tô DECEPCIONADA com o m21... Samsung ajuda agente... Corrige isso! 

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