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em 01-19-2021 11:25 PM
Galaxy MBoa noite, comprei o Galaxy M21S, e ele estava com o one ui core 2.1, e o celular estava rodando todos os app normal, liso e rápido. O sistema pediu para atualizar para o one ui core 2.5, e depois da atualização o celular fica travando, dando uns delay quando eu abro os app, no Instagram ele fica travando quando passo de um story para o outro, fica "bugando", ele não esta rodando mais liso como antes, fica "engasgando". Gostaria de saber o que posso fazer para melhorar isso, já procurei na internet e não achei nenhuma solução possível para este problema, obrigado.
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em 01-26-2021 07:08 PM
Galaxy MLamentamos que experiência não esteja agradável, AdrianoSerra! 😞 Se nenhuma das orientações foram positivas para resolver esses bugs, leve o seu smartphone para uma autorizada Samsung. Assim eles poderão verificar o que está acontecendo com ele, tudo bem? Os telefones de contato estão no meu comentário anterior. Depois conta pra gente se deu tudo certinho. 🙂
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em 05-11-2021 11:25 PM
Galaxy MComprei e não tem nem 2 dias e uso e o celular começou a travar muito, que nem consigo ligar no botão de iniciar as vezes, isso porque eu nem atualizei o software ainda, pra eu poder usar é preciso forçar uma reinicialização, isso é triste. Estou pensando sériamente em atualizar pq todos dizem que depois da atualização o celular ficou PIOR! Estou decepcionada.
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em 01-25-2021 02:46 PM
Galaxy MO modelo do meu é SM-F415F
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em 01-22-2021 09:33 PM
Galaxy MOi, Fabio_portugal! Como vai? Não indicamos o downgrade do software para não causar outros bugs no funcionamento do aparelho. Já limpou o cache dos apps e o armazenamento? Após a atualização sugerimos que reinicie o smartphone ou faça o reset do sistema. Se após reiniciar os bugs não sejam resolvidos, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google. Acesse: Aplic > Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Depois conta pra gente se deu tudo certo. 🙂
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em 01-29-2021 10:16 AM
Galaxy MOlá Pedro, fiz o que você sugeriu, de dar o reset no sistema, nos primeiros momentos até que estava funcionando legal, mas depois de alguns dias voltou do mesmo jeito que estava, com lentidão e engasgos..
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em 02-20-2021 09:00 PM
Galaxy MPoxa vida, Fabio_portugal! Lamento que o bug tenha continuado. Já entrou em contato com a nossa central de atendimento?
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em 01-24-2021 10:06 AM
Galaxy M- Marcar como novo
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em 01-26-2021 07:03 PM
Galaxy MBoa noite, chabin88! Qual é o modelo do aparelho? Se nenhuma das orientações da página foram de ajuda, ligue para a nossa central de atendimento, antes de levar o seu smartphone para uma análise técnica.
Os telefones são esses: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). Se precisar de mais alguma orientação, estarei por aqui. 😉
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em 01-25-2021 06:40 AM
Galaxy M- Marcar como novo
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em 01-26-2021 07:04 PM
Galaxy MOie, Hollowoll! Dá uma olhadinha nas dicas da publicação, tudo bem?