Tópico original:

Bug no samsung notes

(Tópico criado em: 06-28-2022 10:40 PM)
SergioJP
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Galaxy M
M52 5g criei uma pasta com senha e habilitei a digital. Agora não  abre de jeito nenhum, não reconhece nem a digital nem a senha, mesmo redefinindo não  reconhece. Para desbloquear o telefone e outros apps funciona. Como resolvo isso.
E o mais estranho que dentro da pasta segura funcuona certinho tanto a digital como senha.
5 Comentários
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Galaxy M

Olá, SergioJP! Lamentamos pelo transtornos.

Tente sanar esse problema fazendo uma limpeza no app. Para isso, vá em Configurações > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.

Persistindo, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas.
https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/

Qualquer dúvida, estou à disposição. 

SergioJP
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Galaxy M
Já fiz limpeza de cache forcei parada e continua vou ter que acionar o suporte então. Grato.
SergioJP
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Galaxy M
Tentei entrar com suporte mas no smart tutor pede para ligar para o numero da assistencia mas estão com problemas no atendimento telefônico, então objeitobé esperar. Fazer o que?
SergioJP
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Galaxy M
Pesquusando pela internet vi um tutorial do samsung note e indicaram para desbloquear a nota clicando no ícone de cadeado. Pois bem funcionou tanto pela digital como pelo PIN, mas se bloquear volta a não funcionar tanto digital como PIN então é um bug mesmo.
SergioJP
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Galaxy M
Consegui resolver o problema, pesquisei na internet, foi só apagar os dados do App Config que resolveu tudo.